Anda pasti belum mendaftarkan nameserver Anda ke registrar. Walaupun di setingan tempat kami sudah membuatkan nameserver buat Anda, tapi kalau ns1 sam ns2 itu belum Anda daftarkan ke registrar ya pasti belum bisa digunakan.
Cara mendaftarkan nameserver ke registrar tidak usah mengontak registrarnya, cukup dengan menambahkan child name server yang ada di setingan kontrol domain. Caranya: login ke kontrol domain (kalau di tempat kami alamatnya http://shop.officialwebhosting.net), terus cari domain yang ingin didaftarkan ns nya, kemudian klik manage domain tersebut, setelah itu cari add childname server. Kemudian tambahkan record ns1, arahkan ke IP address server kami, ulangi untuk pengisian ns2. Tanyakan ke kami  nomor  ip yang harus dimasukkan.

Setelah menambahkan ns1 dan ns2 di add childnameserver, jangan lupa mengedit dns zone untuk domain yang dijadikan ns tersebut. Masuk ke whm dan klik Edit DNS Zone, kemudian cari domain yang ingin Anda jadikan ns, kemudian edit, terus tambahkan "A" record sbb: ns1  arahkan A ke IP address yang diberikan kami dan ns2 arahkan A ke ip address lainnya dari kami.

Jika Anda kesulitan setting ns, serahkan kepada kami, kami yang akan membuatkan.